Политика качества

В компании Delta Global Solutions, мы поддерживаем систему менеджмента качества (СМК), которая соответствует требованиям стандарта ISO 9001:2015 и сертифицирована компанией TÜV Thüringen e.V. Мы стремимся предоставлять логистические решения высокого качества, которые соответствуют или превосходят ожидания наших клиентов. Это осуществляется путем постоянного улучшения нашей СМК, процессного подхода и постоянного обучения персонала. Все сотрудники задействованы в реализации нашего корпоративного видения “упрощения и переосмысления логистики”.

​

Принципы качества​

​

• Предоставлять услуги высокого качества и надежности, отвечающие или превосходящие ожидания наших клиентов;

• Прилагать усилия для постоянного улучшения путем внедрения эффективных бизнес процессов, четко определенных критерий измерения и обратной связи от клиентов;

• Управлять рисками и обеспечивать полное соблюдение законодательства путем анализа бизнес-данных, трендов и ключевых индикаторов производительности;

• Развивать компетентность персонала и формировать культуру ответственности через внедрения программы обучения персонала и делегирование полномочий.

​

Цели в области качества​

​

• обеспечение высокого качества сервиса для удовлетворения потребностей наших клиентов;

• обеспечение наших сотрудников на постоянной основе для их соответствия отраслевым стандартам мирового класса;

• проактивное управление рисками и полное соблюдение требований законодательства.

Обязательства руководства​

Руководство поддерживает постоянное развитие нашей системы менеджмента качества и стремится к:

​

• установлению единства цели и определению стратегического направления;

• делегированию полномочий сотрудникам различных уровней для реализации их полного потенциала и достижения наших целей в области качества;

• отстаиванию наших корпоративных ценностей и обеспечению безопасной и приятной рабочей среды.

​

Улучшение​

Наша система менеджмента качества и бизнес процессы регулярно анализируются и обновляются в ответ на изменения нормативно-правовой среды, потребностей заинтересованных сторон или рыночной конъюнктуры. Это достигается посредством:

​

• поддержки Руководства для регулярного анализа и обновлений нашей системы менеджмента качества и бизнес-процессов;

• регулярных аудитов, обратной связи от клиентов и персонала, в том числе предложений для улучшения;

• применения новейших технологий для автоматизации стандартных процессов и снижения уровня человеческих ошибок.

​

Обучение​

Наш персонал является ключевым элементом нашей системы менеджмента качества. Мы проводим соответствующее обучение наших сотрудников, чтобы они отвечали требованиям самых высоких стандартов на местном и международном уровнях.