Успех вашей цепи поставок напрямую зависит от уровня профессионализма выбранного экспедитора. Опытный экспедитор может организовать перевозку того или иного груза, подобрать оптимальный маршрут и вид транспорта, грамотно оформить все необходимые документы. Для выбора надежного экспедитора следует обратить внимание на следующее.
1. Опыт и квалификация
Опытность и квалифицированность являются первичными критериями в выборе экспедитора, в особенности при работе с некоторыми категориями грузов, такими как опасные грузы, медицинские препараты и оборудование, сельскохозяйственная продукция и т.д.
2. Скорость реагирования и полнота ответа
После получения заявки экспедитор в разумные сроки должен откликнуться на нее и предоставить полную и актуальную на момент ответа информацию. Для оптимизации процесса коммуникации с клиентами, некоторые логистические компании внедряют CRM-систему, которая помогает улучшать работу с клиентами и повышать видимость цепи поставок.
3. Присутствие в онлайн-пространстве
Наличие веб-сайта и страниц в социальных сетях также является отличительной чертой надежного экспедитора. С их помощью можно ознакомиться с деятельностью экспедитора и спектром предоставляемых им услуг, а также найти контактные данные для связи. Более того, такие платформы дают возможность изучить опыт других клиентов и посмотреть отзывы.
4. Система менеджмента качества
Внедрение и поддерживание всемирно признанной системы менеджмента качества, такой как ISO 9001:2015, свидетельствует о том, что экспедитор применяет процессный подход к организации его деятельности и клиентскому сервису. Это также говорит о компетентности экспедитора и соблюдении им высоких стандартов качества. В Delta Global Solutions, мы поддерживаем систему менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2015 и сертифицированной компанией TÜV Thüringen e.V.
5. Аккредитация
Сотрудничество с международными организациями и сетями, такими как IATA, FIATA и WCA, говорит об организованности экспедитора и соблюдении им всех установленных правил и норм при оказании услуг по экспедированию.
6. Глобальная стратегическая сеть
Глобальная агентская сеть и стратегические партнерства дают возможность экспедитору отправлять груз в различные страны мира и оперативно решать возникающие проблемы. Кроме этого, сотрудничество с лучшими международными перевозчиками означает, что экспедитор имеет доступ к эксклюзивным тарифам, что в конечном итоге поможет клиенту значительно сократить логистические затраты без отрицательного влияния на качество предоставляемого сервиса.
7. Риск менеджмент
Важно, чтобы экспедитор осознавал риски в процессе грузоотправки и понимал, где что может пойти не так и проактивно предпринимал шаги, чтобы свести к минимуму риски и защитить ваше имущество. В Delta Global Solutions внедрена политика риск менеджмента для управления различными рисками в цепи поставок. К примеру, мы имеем страхование ответственности экспедитора, которое покрывает не только экспедирование грузов по всему миру, но и потенциальные ошибки и упущения. Это помогает защитить не только наш бизнес, но и наших клиентов от серьезных финансовых потерь в случае повреждения или утраты груза.
О компании Delta Global Solutions
Логистические решения Delta Global Solutions связывают Центральную Азию со всем остальным миром. Мы объединяем нашу глобальную сеть, отраслевые знания и услуги мирового класса, чтобы предоставить вашему бизнесу надежный доступ к международным рынкам. Компания оказывает широкий спектр услуг в сфере международных перевозок, логистики и таможенного оформления и готова предоставить индивидуальные решения вашему бизнесу, вне зависимости от его отрасли, размера и географического расположения. Являясь единственной транспортно-экспедиторской организацией в Узбекистане, аккредитованной ИАТА, мы поддерживаем сертифицированную систему менеджмента качества, которая соответствует стандарту ISO 9001:2015. Обратитесь к нам, если вам нужны услуги по грузоперевозкам или возникли проблемы в цепи поставок, требующие оперативных решений.